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售后服務理念及電話 售后服務內容 售后服務流程

       售后服務理念    

   

2019年河南快三走势图:        敬業守信、用心服務!    

   

       產品售后服務聯絡方式    

   

       SmartATE系列產品:010-82122848 轉 8755    

   

       OpenVPX系列產品:010-82122848 轉 8758    

售后服務內容

產品質量保修起始日期以完成正式交付日期為準,期限兩年。

免費服務內容包括:

質保期內,提供一次產品使用、維護培訓(培訓時長:1個自然日)。

質保期內,每4個月提供一次定期上門維護服務。

質保期內,保修范圍內的產品故障維修服務。(保修范圍內指:非人為或意外因素導致的損壞、非不可抗力因素導致的損壞。)

質保期內,需進行駐場調試、任務保障等配合客戶項目所進行的服務,服務時長:總計10個自然日。

終身享有技術咨詢服務(電話、郵件、傳真方式)。

有償服務內容包括:

計劃外的培訓、臨時上門維護、駐場任務保障服務。

保修范圍外的產品維修服務。

部件、配件的增減或更換服務。

軟件升級服務。

延長保修期服務。

產品維修時限:

故障等級、處理時限信息:

 

售后服務流程

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